Get in Touch With Us
Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une correction à nous signaler ou simplement envie de nous faire part de votre avis ? Cette page explique comment joindre l'équipe d'artis-bfc.fr et ce que vous pouvez attendre de notre réponse.
Comment nous écrire
Le moyen le plus direct de nous contacter est l'e-mail. Chaque message est lu par un membre de la rédaction — pas par un robot — et nous visons une réponse dans les deux jours ouvrés suivant la réception. Écrivez-nous à l'adresse : [email protected]
Pour que nous puissions vous répondre efficacement, précisez dès le début de votre message l'objet de votre demande : cela nous permet de l'orienter vers la bonne personne sans délai inutile.
Pour quelles raisons nous contacter
Nous accueillons tout type de message. Voici les motifs les plus courants :
- Questions générales — Une information sur nos pages de comparaison, nos critères d'évaluation ou le fonctionnement d'un casino offshore ? Posez-nous la question directement.
- Corrections et mises à jour — Nos informations sont vérifiées régulièrement (dernière vérification : 11 août 2026), mais les conditions des casinos évoluent vite. Si vous repérez une inexactitude, signalez-la-nous : nous prenons la rigueur éditoriale au sérieux.
- Suggestions de contenu — Vous souhaitez que nous couvrions un sujet particulier lié aux casinos en ligne, aux machines à sous ou aux moyens de paiement ? Nous tenons compte des retours de nos lecteurs pour orienter nos prochains articles.
- Partenariats et demandes professionnelles — Si vous représentez un opérateur ou une agence et souhaitez explorer une collaboration éditoriale, présentez-vous et décrivez votre projet. Nous examinerons votre demande, sans engagement.
- Jeu responsable et soutien — Si vous ou un proche êtes concerné par des problèmes liés au jeu, mentionnez-le dans votre message. Nous vous orienterons vers Joueurs Info Service (numéro gratuit : 09 74 75 13 13), disponible sept jours sur sept.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Notre équipe éditoriale compare et analyse les casinos offshore accessibles depuis la France. Il est important de préciser quelques limites :
- Nous ne sommes pas un service d'assistance clientèle des casinos eux-mêmes. Pour tout litige avec un opérateur, contactez directement son support ou l'autorité de licence concernée.
- Nous ne pouvons pas intervenir dans des dossiers de retrait, des vérifications KYC ou des litiges de bonus auprès des plateformes que nous recensons.
- Nous ne dispensons pas de conseils juridiques. Rappelons que les casinos en ligne (hors paris sportifs et poker sur sites agréés ANJ) ne sont pas autorisés en France : l'accessibilité technique d'un site offshore ne vaut pas autorisation légale, et une licence étrangère n'a aucune valeur reconnue par le droit français.
Notre engagement éditorial
Les comparatifs publiés sur ce site sont réalisés de façon indépendante par notre rédaction. Simon Peltier supervise l'évaluation des plateformes selon des critères objectifs : licences étrangères, catalogue de jeux, conditions de bonus, moyens de paiement, outils de jeu responsable et qualité du support. Certains liens présents sur le site sont des liens d'affiliation — nous pouvons percevoir une commission si vous vous inscrivez via l'un d'eux. Cette relation commerciale n'influence jamais le classement ni le contenu éditorial : les positions sont attribuées selon nos critères, pas selon les accords financiers.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les casinos que nous comparons, notamment leur offre de machines à sous et jeux phares, nos pages de comparaison détaillent les points essentiels pour vous aider à choisir en connaissance de cause.
Délais de réponse
| Type de demande | Délai indicatif |
|---|---|
| Question générale ou feedback lecteur | Sous 2 jours ouvrés |
| Signalement d'inexactitude ou correction | Sous 2 jours ouvrés |
| Demande de partenariat ou collaboration | Sous 5 jours ouvrés |
| Demande liée au jeu responsable | Prioritaire — réponse dès que possible |
Ces délais s'entendent en jours ouvrés, heure de Paris (CET/CEST). En période de forte activité, un léger dépassement est possible ; nous accusons réception si le traitement doit prendre plus de temps que prévu.
Avant d'écrire : quelques réponses rapides
Certaines questions reviennent souvent. Si la vôtre figure ci-dessous, vous gagnerez du temps :
- Les casinos listés sont-ils légaux en France ? — Non. Les casinos en ligne offshore ne sont pas agréés par l'ANJ. Ils sont techniquement accessibles depuis la France, mais cela ne constitue pas une autorisation légale. Consultez nos pages de comparaison pour comprendre ce que cela implique concrètement.
- Puis-je jouer si j'ai moins de 18 ans ? — Non. L'ensemble des plateformes que nous référençons est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). L'âge minimum est 18 ans, sans exception.
- Comment sont choisis les casinos classés en tête ? — Nos évaluations portent sur la licence étrangère, la transparence des conditions de bonus, la diversité des jeux, les délais et méthodes de paiement, la qualité du support et les outils de jeu responsable. Aucune position n'est vendue.
Ressources utiles
Si vous cherchez de l'aide en lien avec le jeu :
- Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 (appel gratuit, 7j/7, 8h–2h) — soutien psychologique et orientation pour les joueurs et leurs proches.
- SOS Joueurs — association d'aide aux personnes touchées par l'addiction au jeu.
Merci de votre visite. Nous lisons chaque message avec attention et nous nous efforçons de vous apporter une réponse utile et honnête.